Frequently Asked Questions
Der Fitnessraum wurde wieder verriegelt, weil ich zu lange gebraucht habe. Was nun?
Der Knopf zum Entriegeln kann während des gesamten gebuchten Zeitraums betätigt werden, auch mehrmals. Dementsprechend kann die Tür erneut entriegelt werden.
Die Maschinentür lässt sich nicht öffnen
Schalte die Maschine aus, warte einige Sekunden und schalte sie dann wieder ein. Bitte stelle sicher, dass du den Knopf für die Tür lang genug drückst (1-2 Sekunden).
Falls sich das Problem nicht auf diese Art lösen lässt, kontaktiere bitte umgehend die AG.
Versuche auf keinen Fall, die Tür gewaltsam zu öffnen!
Fakten zum Zimmer
Die Zimmer sind ~12 m² groß und haben ein eigenes Waschbecken inklusive Spiegel. Der genaue Grundriss variiert ja nach Position im Flur. Grundlegend kann man mit ~5m Länge und ~2,5m Breite rechnen. Die Miete beträgt inklusive Heiz- und Stromkosten 223€ im Monat.
Gardinen, ansteckbare Fensterblenden oder Rollos sowie ein Bett sind selbst mitzubringen. Bereits im Zimmer stehen ein Schreibtisch, ein Holzstuhl, ein Kleiderschrank und ein Stehregal.
Ich habe meinen Waschtermin verpasst. Bekomme ich mein Geld wieder?
Nein. Wenn du im vorhinein weißt, dass du den Termin nicht wahrnehmen kannst, stornieren ihn bitte rechtzeitig. Für selbst verschuldetes Verpassen gibt es keine Erstattung.
Solltest du häufiger deine Termine verpassen, so stelle dir doch einen Wecker.
Mein Druckauftrag wurde gedruckt, aber ich kann ihn nicht beim Drucker finden
Wenn du deinen Druckauftrag beim Drucker nicht finden kannst, hat das drei mögliche Ursachen. Bei der ersten Möglichkeit kann es einen Fehler beim Druck gegeben haben und deine Einheiten wurden wir erstattet. Die zweite Möglichkeit ist, dass dein Druck bereits mehr als 7 Tage her ist und von uns entsorgt wurde. In der letzten Möglichkeit kann dein Druck auch etwas schlecht sichtbar im Mittelfach unter dem Scanner liegen.Mein Termin hat begonnen, aber die Maschine des Vorgängers läuft noch
Je nachdem, ob es sich um die Waschmaschine oder den Trockner handelt, solltest du unterschiedlich vorgehen.
Trockner: Das Trocknerprogramm kannst du einfach beenden, indem du den Schalter auf "Ende" drehst oder die Tür öffnest. Dann kannst du die Maschine wie gewohnt nutzen.
Waschmaschine: Waschprogramme können leider nicht abgebrochen werden. Bitte informiere die AG über das Problem. Zusätzlich kannst du eine Rückerstattung deines Guthabens beantragen, indem du auf den Button "Problem melden" klickst und den Anweisungen folgst. Du solltest nachweisen können, dass du die Maschine nicht nutzen konntest, also hänge am besten ein Foto mit Zeitstempel an.
Mein Termin hat begonnen, aber es liegt noch Wäsche in der Maschine, was nun?
Warte einige Minuten, ob der Besitzer auftauscht, dann erledigt sich das Problem von alleine. Üblicherweise will dein Vorgänger den Trockner nutzen, welchen er im selben Zeitfenster wie du freischalten muss. Sollte die Zeit allerdings einmal knapp werden, so kannst du die Wäsche beiseite räumen. Bitte achte darauf, sie an einem sauberen Ort (z.B. einem Wäschekorb) abzulegen. Tipp: Stelle deinen Wäschekorb auf der von dir benutzen Maschine ab. So kann dein Nachfolger deine Wäsche bei Seite legen, falls du einmal die Zeit vergessen solltest.PDF Datei in DIN A3 oder A4 konvertieren
Was bedeutet die Wartelistenposition?
Die Wartelistenposition sagt aus, wieviele Personen sich vor dir auf ein Zimmer einer Kategorie beworben haben. Diese Zahl ist aber nur von beschränkter Aussagekraft, da nicht jede Person für jede Küche bzw. jeden Flur geeignet ist. Die Wartezeit kann deswegen in Abhängigkeit von verschiedenen Faktoren zwischen zwei Monaten und zwei Jahren betragen.
Was bedeutet dieser Fehler? „Failed to initialize print name“
Dieser Fehler weist darauf hin, dass deine Internetverbindung nicht funktioniert. Bitte stelle die Verbindung wieder her und versuche es erneut.