Sammlung der FAQs auf Deutsch
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Was bedeutet dieser Fehler? „Failed to initialize print name“
Dieser Fehler weist darauf hin, dass deine Internetverbindung nicht funktioniert. Bitte stelle die Verbindung wieder her und versuche es erneut.
Was bedeutet „Einzelzimmer“?
Bei einem "Einzelzimmer" teilst du Küche, Balkon, Dusche und Toilette mit 4 anderen Personen aus deinem Flur. Also anders als beim "Einzelapartment" lebst du nicht ganz allein.
Wo und wann kann ich mein Zimmer kündigen?
Deine Kündigung musst du bei deinem Vermieter, in der Regel dem Studierendenwerk Aachen, einreichen. Die Kündigungsfrist liegt bei zwei Monaten. Bitte beachte immer die genauen Bedingungen in deinem Mietvertrag. Dort ist der genaue Ablauf festgehalten. Wenn du lediglich deine Mietzeit unterbrechen willst, wende dich am besten parallel auch an den Belegungaausschuss.
Wie kann ich mein Prepaid-Guthaben aufladen?
Dein Guthaben kannst du im Selfservice aufladen. Mehr Informationen zum Prepaid-Konto findest du hier.
Der Fitnessraum wurde wieder verriegelt, weil ich zu lange gebraucht habe. Was nun?
Der Knopf zum Entriegeln kann während des gesamten gebuchten Zeitraums betätigt werden, auch mehrmals. Dementsprechend kann die Tür erneut entriegelt werden.
Wo befindet sich der Fitnessraum?
Der Fitnessraum befindet sich in Haus 2, Kastanienweg 4 im oberen Keller. Um dort hin zu gelangen gehst du vom Aufzug im Erdgeschoss eine Treppe nach unten und betrittst den Flur auf der linken Seite. Diesem Gang folgst du bis du den Fitnessraum auf der rechten Seite findest.
Ich habe meinen Waschtermin verpasst. Bekomme ich mein Geld wieder?
Nein. Wenn du im vorhinein weißt, dass du den Termin nicht wahrnehmen kannst, stornieren ihn bitte rechtzeitig. Für selbst verschuldetes Verpassen gibt es keine Erstattung.
Solltest du häufiger deine Termine verpassen, so stelle dir doch einen Wecker.
Mein Termin hat begonnen, aber die Maschine des Vorgängers läuft noch
Je nachdem, ob es sich um die Waschmaschine oder den Trockner handelt, solltest du unterschiedlich vorgehen.
Trockner: Das Trocknerprogramm kannst du einfach beenden, indem du den Schalter auf "Ende" drehst oder die Tür öffnest. Dann kannst du die Maschine wie gewohnt nutzen.
Waschmaschine: Waschprogramme können leider nicht abgebrochen werden. Bitte informiere die AG über das Problem. Zusätzlich kannst du eine Rückerstattung deines Guthabens beantragen, indem du auf den Button "Problem melden" klickst und den Anweisungen folgst. Du solltest nachweisen können, dass du die Maschine nicht nutzen konntest, also hänge am besten ein Foto mit Zeitstempel an.
Die Maschinentür lässt sich nicht öffnen
Schalte die Maschine aus, warte einige Sekunden und schalte sie dann wieder ein. Bitte stelle sicher, dass du den Knopf für die Tür lang genug drückst (1-2 Sekunden).
Falls sich das Problem nicht auf diese Art lösen lässt, kontaktiere bitte umgehend die AG.
Versuche auf keinen Fall, die Tür gewaltsam zu öffnen!